廊坊合同律师

上个月有位读者私信我，说他花八千块买的"空法律服务"，出事时打电话过去，对方只回了一句"这不在服务范围内"。他问我，这类产品到底靠不靠谱。我花了一周时间把市面上几家的合同条款逐条读完，发现坑比想象中多。

空法律服务的三种典型形态

所谓空法律服务，通常指三种东西：一是按年付费的法律顾问套餐，合同里写满"咨询不限次"却限制每次不超过15分钟；二是打着"免费"旗号的引流产品，后续转化成高价诉讼代理；三是纯粹的模板包，卖你一套合同范本就完事。我看到的某份2024年1月版的服务协议里，"空"字就直接写在服务描述栏——服务内容一栏留白，只写"详见附件"，而附件是三页后才出现的。这种条款在法律上叫格式条款提示不足，真打官司时对你有利，但你买之前根本不会注意到。

条款里的三个数字要看清

第一是响应时限。多数空法律服务承诺"24小时内回复"，但写的是"工作日24小时"，周末和节假日不算。我统计了手上7份样本合同，5份把节假日排除在外，也就是说周五下午提交的问题，可能要等到下周一。第二是咨询次数上限。宣传页写"不限次"，附件里写"每月不超过4次，超出部分每次计费300元"。第三是服务地域。有两份合同限定"仅限注册地所在市"，你在外地出了事，对方可以直接拒绝。

我踩过的一个坑：把"咨询"当成了"代理"

2023年9月我帮朋友看过一份空法律服务合同，当时他急着处理一起房屋租赁纠纷，销售说"全程包含"。结果真到要发律师函时，对方说发函属于"专项服务"，要另收1800元。我后来才知道，"全程"两个字在合同正文里压根没出现过，只在销售的口头介绍里有。从那以后我看这类合同，只认白纸黑字，销售说什么都不作数。

怎么判断一份空法律服务能不能买

先看合同有没有明确列出服务清单，逐条写清楚做什么、不做什么。再看争议解决条款，是去法院还是仲裁，仲裁费用谁出。最后看退出机制，中途解约退不退钱，按什么比例退。我建议你把合同里所有出现"另行协商""另行计费"的地方用笔圈出来，超过三处就别买了，因为这说明核心服务随时可能被拿走。

真出事了该怎么办

如果你已经买了不合适的空法律服务，先做两件事：把销售的聊天记录、宣传页截图全部保存，这些是证明对方虚假宣传的证据；再看合同里有没有仲裁条款，有的话直接走仲裁，比诉讼快。上周我接的一个咨询就是这样，客户2024年3月签的合同，销售承诺"包含一审二审"，实际条款只写"一审"，我们靠聊天记录把差价追回来了。

如果你手上也有一份拿不准的空法律服务合同，或者正准备买，可以把条款拍照发给我看看。李艳波律师，电话 13931640189，我先帮你把坑指出来，再决定要不要花钱。